Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van TicketSolver: de Discord-bot, het webdashboard en alle bijbehorende diensten ("de Dienst"). Door de bot toe te voegen aan een server of het dashboard te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. De Dienst

TicketSolver helpt Discord-servers bij het afhandelen van meldingen en tickets, onder meer door clips en beschrijvingen te analyseren met AI en een advies te geven op basis van de regels (APV) van de server. De Dienst wordt geleverd "zoals hij is".

2. AI-adviezen zijn adviezen

De analyses en sanctie-adviezen van TicketSolver worden gegenereerd door AI en kunnen fouten bevatten. Ze zijn bedoeld als hulpmiddel voor staff, niet als bindende uitspraak. De uiteindelijke beslissing over sancties ligt altijd bij de moderatie van de server. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen die servers op basis van deze adviezen nemen.

3. Accounts en toegang

• Inloggen gebeurt via Discord. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je Discord-account.
• Serverbeheerders bepalen via het dashboard welke rollen toegang hebben tot welke functies. Wij zijn niet verantwoordelijk voor toegang die door beheerders (verkeerd) is ingesteld.
• Je moet voldoen aan de voorwaarden van Discord om de Dienst te gebruiken.

4. Toegestaan gebruik

Het is niet toegestaan om de Dienst te gebruiken voor:

• activiteiten die in strijd zijn met de wet of de voorwaarden van Discord;
• het bewust aanleveren van misleidende meldingen of vervalst bewijsmateriaal;
• pogingen om de Dienst te verstoren, te overbelasten of ongeautoriseerde toegang te krijgen;
• intimidatie of schending van rechten van anderen.

Bij misbruik mogen we de toegang tot de Dienst voor een gebruiker of server beperken of beëindigen.

5. Abonnementen en betalingen

• TicketSolver kent een gratis plan en betaalde abonnementen (maandelijks, per server). De actuele prijzen en inbegrepen functies staan op de prijzenpagina.
• Betalingen verlopen via Mollie. Een abonnement wordt actief na een geslaagde betaling.
• Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar. Na opzegging blijft het plan actief tot het einde van de betaalde periode; daarna valt de server terug op het gratis plan.
• Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.
• We kunnen prijzen wijzigen; bestaande abonnees informeren we daarover vooraf.

6. Beschikbaarheid

We doen ons best om de Dienst beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen bij derden (Discord, AI-diensten, hosting) of overmacht kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden.

7. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de betreffende server in de drie maanden voorafgaand aan de claim aan ons heeft betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten of schade door beslissingen van servermoderatie.

8. Gegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden.

9. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met de Dienst door de bot uit je server te verwijderen. Wij kunnen de Dienst (of onderdelen ervan) wijzigen of beëindigen; bij volledige beëindiging van betaalde functies informeren we abonnees vooraf.

10. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Blijf je de Dienst gebruiken na een wijziging, dan geldt de nieuwe versie.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via de officiële TicketSolver Discord-server of mail ons via info@ticketsolver.nl.